O que fazer com as contas, senhas e redes sociais de quem morreu
Atualizado em 25/07/2026
Quando alguém morre, além do luto e da papelada tradicional, existe hoje uma camada nova e quase sempre esquecida: a vida digital. E-mails, redes sociais, aplicativos de banco, assinaturas, fotos na nuvem. Resolver isso com calma evita cobranças indevidas, golpes e o sofrimento de ver perfis abandonados.
Primeiro: reúna o que der
Procure por um gerenciador de senhas, uma lista física, ou o próprio celular e e-mail da pessoa (muitas contas se recuperam pelo e-mail principal). Não force senhas às cegas: muitos serviços bloqueiam a conta após tentativas erradas.
Redes sociais
- Facebook e Instagram permitem memorializar a conta (ela vira um memorial, sem novos logins) ou removê-la. Familiares podem solicitar apresentando a certidão de óbito. O Facebook também permite designar um "contato herdeiro" em vida.
- WhatsApp pode ser encerrado solicitando à empresa com a certidão de óbito; a conta some após período de inatividade.
- Google (Gmail, fotos, YouTube) tem o "Gerenciador de Contas Inativas", que pode repassar dados a pessoas indicadas, e um processo para familiares solicitarem encerramento.
Bancos, cartões e assinaturas
- Comunique o falecimento ao banco: contas entram em inventário e não devem ser movimentadas por fora (é crime). Saldos fazem parte da herança.
- Cancele assinaturas recorrentes (streaming, apps, academias, nuvem) para estancar cobranças. Muitas só param com a certidão de óbito ou pelo cartão.
- Fique atento a golpes: criminosos usam dados de pessoas falecidas. Encerrar contas rápido reduz o risco.
O que preservar
Antes de apagar tudo, respire. Fotos, mensagens e vídeos podem ser guardados como memória preciosa. Baixe o que for possível antes de encerrar contas: o Google e a Apple permitem exportar dados.
Documentos que costumam ser pedidos
- Certidão de óbito.
- Documento de quem solicita e comprovação de vínculo (parentesco ou inventariante).
Não há pressa em resolver tudo em uma semana. Cuide primeiro do essencial (bancos e cobranças) e deixe o resto para quando houver forças.
Perguntas frequentes
Posso continuar usando a conta bancária de quem morreu?
Não. Movimentar a conta de uma pessoa falecida por fora do inventário é ilegal. Comunique o banco; os valores integram a herança e são partilhados no inventário.
Como transformar o Facebook ou Instagram em memorial?
Ambos têm formulários próprios para familiares solicitarem a memorialização ou remoção da conta, mediante apresentação da certidão de óbito. A conta memorializada preserva as publicações sem permitir novos acessos.
As fotos na nuvem se perdem?
Podem se perder se a conta for encerrada sem backup. Antes de cancelar contas do Google ou da Apple, exporte fotos, e-mails e documentos importantes usando as ferramentas de download de dados de cada serviço.
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